Часто задаваемые вопросы

Отдел расчетов с физическими лицами:

1. Что такое ОДН?

ОДН (общедомовые нужды) - этот объем воды, который был подан в дом, но не был потреблен (начислен) собственникам квартир или нежилых помещений. То есть разница между общим потреблением многоквартирного дома и суммарным потреблением всех собственников распределенный между всеми жильцами согласно их доле в общем имуществе дома.

2. Как рассчитываются ОДН если в доме не установлен ОДПУ?

Если в доме не установлен общедомовой прибор учета воды (далее ОДПУ), то ОДН на воду – это норматив, умноженный на долю в общем имуществе дома. Чем больше площадь квартиры, тем больше доля собственника в объеме общедомовых нужд. От того, сколько квартира потребила воды, размер платы за общедомовые нужды не зависит. Расчет ОДН будет производиться по формуле, закрепленной в Постановлении Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». А именно:

где:

- норматив потребления соответствующего вида коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном доме (устанавливается региональной энергетической комиссией - департамента цен и тарифов Краснодарского края);

- общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

При определении приходящегося на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение объема холодной воды, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома): площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам;

- общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

- общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Начисление размера платы за воду на общедомовые нужды производится независимо от проживания/непроживания жильцов, наличия/отсутствия расхода соответствующей услуги, а также при отказе от пользования коммунальными услугами и перерасчету не подлежит.

3. Расчет ОДН если в доме установлен ОДПУ?

Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения, предоставленные за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном ОДПУ, производится следующим образом:

определяется разница между объемом, определенным по ОДПУ и суммой объемов, определенных по нормативам потребления и индивидуальным приборам учета. Если объем, определенный исходя из показаний ОДПУ за этот расчетный период больше суммы объемов, определенных по нормативам потребления и индивидуальным приборам учета, то данная разница распределяется между всеми жилыми/нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого/нежилого помещения (квартиры) и отражается в квитанции в столбце «общедомовые нужды».

Если объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, составит ноль, то плата за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за такой расчетный период потребителям не начисляется.

В случае, если объем коммунального ресурса, определенный исходя из показаний ОДПУ за этот расчетный период, меньше суммы объемов, определенных по нормативам потребления и индивидуальным приборам учета, то объем коммунального ресурса уменьшается, вплоть до нуля, а излишек коммунального ресурса на следующий расчетный период не переносится и при расчете размера платы в следующем расчетном периоде не учитывается. Распределяется данная (отрицательная) разница пропорционально количеству человек, проживающих в каждом жилом помещении.

4. Что такое Предварительные начисления?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года, при наличии индивидуальных приборов учета потребитель обязан ежемесячно снимать их показания и передавать полученные показания исполнителю.

В случае отсутствия показаний, объем потребления коммунальных ресурсов определяется по среднемесячному потреблению за последние шесть месяцев. Однако после передачи фактических показаний приборов учета производится перерасчет в соответствии с переданными показаниями, то есть если произведенные начисления превышают фактическое потребление, то корректировка будет к уменьшению, а если начисления меньше фактических – то к доначислению. Данное начисление отображено в столбце нормы Акта сверки.

Кроме того, в случае если переданные показания прибора учета попадают в месяц, в котором произошло изменение тарифа, то расчет размера платы определяется как произведение среднесуточного объема за расчетный период, количества дней в расчетный периоде и тарифа (с учетом динамики изменения).

5. Перерасчёт при начислении по нормативам потребления.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года, перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителя осуществляется исполнителем на основании письменного заявления потребителя, поданного не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

Кроме того, согласно указанным Правилам, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества.

Документы, подтверждающие (временное) непроживание потребителей, необходимо предоставлять каждые шесть месяцев. Если потребитель не представил документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, своевременно, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами.

Таким образом, для корректировки по количеству проживающих, необходимо своевременно предоставлять:

-справку о составе семьи или копию поквартирной карточки,

-акт, с подписями соседей, составленный и заверенный представителями РЭО или иного учреждения, занимающегося расчетами потребителей за жилищно-коммунальные услуги с указанием периода отсутствия проживающих,

-подтверждающие (временное) отсутствие документы, прямо предусмотренные Правилами.

В случае несвоевременного предоставления документов, вынуждены будем отказать в произведении перерасчета.

6. Начисление и корректировка по количеству проживающих при установленном коммунальном приборе учета.

Если в жилом помещении установлены коммунальные (общие) приборы учета на холодную и горячую воду, то в соответствии с Правилами, количество потребленной воды распределяется между жильцами пропорционально количеству фактически проживающих человек по каждой из квартир (комнат), осуществляющих потребление в местах общего пользования.

Согласно Правил, для уточнения количества проживающих необходимо своевременно предоставлять в ООО «Сочиводоканал» соглашение с подписями всех потребителей по коммунальному (общему) прибору учету об изменении количества проживающих и показаниями на день изменения количества проживающих.

Если показания на момент изменения количества проживающих не будут сняты то, соответственно, будет невозможно точно распределить потребленную воду между проживающими.

7. Перерасчет при установленных индивидуальных приборах учета.

В соответствии с Правилами, перерасчет размера платы за предоставленную потребителю коммунальную услугу осуществляется в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета.

Отдел расчетов с юридическими лицами:

8. Откуда пеня?

Пеня - это штраф за просрочку оплаты, т.к. по договору (если не предусмотрено иное) оплата производится до 10 числа месяца, следующего за отчетным. За каждый день просрочки платежа выставляется штраф за пользование «чужими» деньгами, и составляет 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки от просроченной суммы платежа.

9. Начисление по среднесуточному потреблению.

Производится согласно ПП РФ № 776 от 04.09.2013г. и применяется в случае установления факта неисправности прибора учета или демонтажа прибора учета в связи с его поверкой, ремонтом или заменой, но не более чем в течение 60 дней после установления факта неисправности прибора учета или демонтажа прибора учета, если иной срок не согласован с организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, и не применяется в случаях применения контрольных (параллельных) приборов учета.